L’expérience d’achat en ligne continue d’évoluer, et OpenAI vient de franchir une nouvelle étape avec l’intégration complète d’Instacart dans ChatGPT.
Désormais, il est possible d’imaginer ses repas, de créer sa liste de courses et de passer commande… le tout directement dans la fenêtre de discussion, sans jamais quitter l’interface. Une innovation qui marque l’accélération du “commerce agentique”, ces achats guidés ou réalisés par l’intelligence artificielle.
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Une intégration qui transforme la manière de faire ses courses
Cette nouveauté s’inscrit dans la collaboration continue entre OpenAI et Instacart, initiée il y a plus de deux ans. À l’époque, Instacart avait intégré une recherche intelligente alimentée par ChatGPT pour aider les utilisateurs à trouver des idées de repas ou ajuster leurs achats selon les allergies ou préférences alimentaires.
Mais l’intégration actuelle va beaucoup plus loin. ChatGPT peut désormais proposer des recettes adaptées, générer automatiquement les ingrédients nécessaires, ajouter les produits au panier Instacart et finaliser la commande. Les utilisateurs n’ont plus besoin de basculer entre plusieurs applications : l’achat devient fluide, guidé et assisté par l’IA.
Cette orientation n’est pas surprenante. Depuis que Fidji Simo, ex-PDG d’Instacart et membre du conseil d’administration d’OpenAI, a pris la tête des applications d’OpenAI, les liens entre les deux entreprises se sont renforcés.
Le commerce agentique : un axe stratégique majeur pour OpenAI
Le lancement de cette fonctionnalité s’inscrit dans une stratégie plus large d’OpenAI visant à faire de ChatGPT une plateforme centrale pour les achats. Lors de son Dev Day, OpenAI avait déjà annoncé des intégrations avec Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Spotify, Expedia ou encore Zillow. Plus récemment, des partenariats ont été dévoilés avec Target, Intuit et plusieurs autres grandes enseignes.
L’objectif est clair : transformer ChatGPT en un assistant capable non seulement de conseiller, mais aussi d’agir. Un utilisateur peut désormais demander à trouver le meilleur prix pour un ordinateur portable, comparer plusieurs modèles, puis finaliser son achat — tout en restant dans la conversation. Adobe prévoit d’ailleurs une hausse de 520 % du shopping assisté par IA durant cette saison des fêtes, signe que cette tendance répond à une vraie demande du marché.
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Un nouveau levier de revenus pour OpenAI
Si ChatGPT est extrêmement populaire, OpenAI peine encore à atteindre la rentabilité. Le coût colossal du calcul nécessaire à l’exécution de ses modèles dépasse largement le montant des abonnements. Le commerce agentique représente donc une opportunité essentielle : OpenAI touchera une petite commission à chaque vente réalisée via ChatGPT.
Cela ne suffira pas à combler rapidement les milliards dépensés en infrastructures, mais cela ouvre la voie à un modèle économique plus diversifié, moins dépendant des abonnements.
