Face aux critiques croissantes sur la fiabilité de ses réponses automatisées, Google a discrètement supprimé les AI Overviews pour certaines requêtes médicales.
Cette décision fait suite à une enquête du The Guardian, qui a mis en lumière des réponses jugées trompeuses concernant des analyses de santé, notamment les tests de la fonction hépatique. Ces résumés générés par intelligence artificielle, affichés en haut des résultats de recherche, pouvaient donner aux internautes une impression erronée sur l’état de leur santé.
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Des informations médicales jugées potentiellement trompeuses
L’enquête du Guardian a révélé que pour des requêtes comme « quelle est la plage normale des tests sanguins du foie », Google affichait des valeurs standards ne tenant pas compte de facteurs essentiels tels que l’âge, le sexe, l’origine ethnique ou le contexte médical individuel. Un tel manque de nuance pouvait amener certains utilisateurs à croire que leurs résultats étaient normaux, alors qu’ils ne l’étaient pas forcément. À la suite de ces révélations, les AI Overviews ont été retirés pour certaines formulations précises de ces questions. En revanche, des variantes plus techniques ont, pendant un temps, continué à déclencher des résumés générés par IA, soulignant la difficulté de contrôler l’ensemble des requêtes similaires.
Une réaction mesurée de Google et des ajustements en cours
Interrogé par le Guardian, un porte-parole de Google a indiqué que l’entreprise ne commentait pas les suppressions individuelles dans Search, mais qu’elle travaillait en permanence à des améliorations globales. Selon Google, une équipe interne composée de cliniciens a examiné les requêtes concernées et a estimé que, dans de nombreux cas, les informations fournies n’étaient pas incorrectes et reposaient sur des sources de qualité. Malgré cela, l’entreprise semble avoir opté pour la prudence en retirant ces résumés IA de certaines recherches sensibles, tout en laissant la possibilité aux utilisateurs de reformuler leurs questions via un mode IA dédié.
Une inquiétude persistante autour de l’IA en santé
Si cette suppression est perçue comme une avancée, elle ne règle pas tous les problèmes. British Liver Trust a salué la décision, qualifiée « d’excellente nouvelle », tout en soulignant une inquiétude plus large. Selon son équipe de communication, le véritable enjeu n’est pas un résultat isolé, mais l’utilisation même de résumés IA pour des sujets de santé complexes. Le risque est que Google corrige ponctuellement certaines requêtes sans repenser en profondeur la manière dont l’intelligence artificielle traite l’information médicale.
Cette affaire illustre les limites actuelles de l’IA générative dans des domaines sensibles comme la santé. Malgré les efforts annoncés par Google pour améliorer ses outils dédiés aux usages médicaux, la prudence reste de mise. Pour les utilisateurs, ces changements rappellent l’importance de consulter des sources spécialisées — et des professionnels de santé — plutôt que de s’appuyer uniquement sur des réponses automatisées.
