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Netflix va commencer à annuler l’abonnement d’un membre inactif

Publié

Par Gabriela Baron

Netflix a déclaré qu’il commencerait à annuler les comptes des clients qui n’avaient pas utilisé le service depuis un an ou plus.

(REUTERS / MANILA BULLETIN)

(REUTERS / MANILA BULLETIN)

Le géant du streaming a annoncé qu’il informait les utilisateurs qui n’avaient rien regardé depuis plus d’un an depuis leur abonnement, s’ils souhaitaient ou non conserver leur abonnement.

Si les membres de Netflix ne confirment pas qu’ils souhaitent continuer à s’abonner à, la société a déclaré que leur abonnement sera automatiquement résilié.

Netflix a déclaré que les comptes inactifs – plus connus sous le nom de comptes zombies dans l’industrie – ne représentent que quelques centaines de milliers d’utilisateurs, soit moins de la moitié d’un pour cent de sa base de membres globale.

On dit cependant que les clients qui ont vu leur compte annulé peuvent facilement rejoindre la plateforme s’ils souhaitent revenir. Ceux qui se réintègrent dans les 10 mois auront toujours leurs favoris, leur profil, leurs préférences d’affichage et les détails de leur compte au moment où ils les ont quittés.

Selon le directeur de l’innovation produit de Netflix, Eddy Wu, cette décision vise à générer de la bonne volonté.

« En attendant, nous espérons que cette nouvelle approche permettra aux gens d’économiser de l’argent durement gagné », a déclaré Wu.

Netflix compte actuellement plus de 182 millions d’abonnés.

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