Comment le nouvel Universal Commerce Protocol de Google va-t-il transformer le commerce en ligne grâce aux agents IA ?

Lors de la conférence National Retail Federation Conference, Google a annoncé le lancement d’un nouveau protocole ouvert baptisé Universal Commerce Protocol (UCP).

L’objectif est clair : faciliter le commerce en ligne grâce à des agents IA capables d’accompagner les consommateurs tout au long du parcours d’achat, de la découverte d’un produit jusqu’au service après-vente. Ce standard a été développé en collaboration avec de grands acteurs du e-commerce comme Shopify, Etsy, Wayfair, Target et Walmart, signe de l’ambition industrielle du projet.

Lire aussi :

1. ChatGPT Health peut-il vraiment aider à mieux comprendre sa santé sans remplacer les médecins ?
2. Google et Character.AI confrontés à une première crise judiciaire liée à l’IA après des drames impliquant des adolescents

Un protocole pensé pour unifier les parcours d’achat pilotés par l’IA

Le principe de l’UCP repose sur une idée simple mais puissante : permettre aux agents IA d’interagir avec l’ensemble des étapes du commerce sans dépendre de multiples intégrations propriétaires. Recherche de produits, comparaison, paiement, suivi de commande ou assistance client peuvent ainsi être gérés de manière fluide par un même agent. Google précise que ce protocole est compatible avec d’autres standards existants comme l’Agent Payments Protocol (AP2), Agent2Agent (A2A) ou encore le Model Context Protocol (MCP). Les entreprises peuvent sélectionner uniquement les extensions qui correspondent à leurs besoins, rendant l’écosystème plus flexible et interopérable.

Google Classroom peut-il vraiment améliorer la compréhension des élèves grâce à des cours audio générés par l’IA Gemini ?

Paiement direct, promotions dynamiques et agents de marque

Dans les prochaines semaines, Google prévoit d’intégrer l’UCP à ses fiches produits éligibles dans le mode IA de Google Search ainsi que dans les applications Gemini. Les utilisateurs américains pourront ainsi finaliser leurs achats directement depuis leurs recherches, en utilisant Google Pay et les informations de livraison stockées dans Google Wallet. Le support de PayPal est également prévu.

Autre nouveauté majeure : les marques pourront proposer des réductions contextuelles au moment précis où un utilisateur recherche une recommandation via l’IA. Parallèlement, Google permet désormais aux commerçants d’intégrer un agent IA de marque directement dans Google Search afin de répondre aux questions des clients. Des enseignes comme Lowe’s, Michael’s, Poshmark ou Reebok utilisent déjà cette fonctionnalité.

Une bataille stratégique pour dominer le commerce assisté par IA

Avec cette annonce, Google renforce sa position face à une concurrence de plus en plus active. Microsoft déploie déjà des intégrations shopping via Copilot, tandis que Meta et Amazon multiplient les outils IA dédiés aux marchands. Google a également présenté Gemini Enterprise for Customer Experience, une suite conçue pour gérer le shopping et le support client dans la restauration et le retail.

Google lance Gemini 3 Flash : un modèle AI plus rapide, moins cher et multimodal pour les entreprises et les utilisateurs

Cette course s’explique par l’impact mesurable de l’IA générative sur le commerce : selon Adobe, le trafic vers les sites marchands issu de l’IA a bondi de plus de 690 % pendant les fêtes. Avec l’UCP, Google entend bien transformer cette audience en transactions concrètes et s’imposer comme l’architecte central du commerce piloté par l’intelligence artificielle.