OpenAI franchit une nouvelle étape dans l’e-commerce en lançant un système d’achats instantanés directement au sein de ChatGPT.
Les utilisateurs américains peuvent désormais finaliser des commandes sur Etsy et, bientôt, sur plus d’un million de boutiques Shopify (dont Glossier, Skims ou encore Spanx) sans quitter la conversation. Une évolution qui pourrait bouleverser l’équilibre des pouvoirs dans le commerce en ligne, longtemps dominé par Google et Amazon.
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Une expérience d’achat simplifiée et fluide
Jusqu’ici, ChatGPT pouvait suggérer des produits avec images, prix, avis et liens marchands en réponse à des requêtes telles que « Quelle idée de cadeau pour un fan de céramique ? » Désormais, grâce à la fonctionnalité Instant Checkout, les utilisateurs peuvent acheter directement en un clic.
Il leur suffit de confirmer l’adresse d’expédition et le mode de paiement (Apple Pay, Google Pay, Stripe ou carte bancaire) pour finaliser la transaction. Cette approche réduit considérablement les frictions : plus besoin de basculer entre différents sites ou applications, tout se fait dans le flux de la conversation.
Cette simplicité pourrait inaugurer une nouvelle ère du shopping, où les consommateurs privilégient les recommandations conversationnelles plutôt que la recherche traditionnelle.
Un nouveau rapport de force dans l’e-commerce
Depuis des années, Google et Amazon agissent comme des gardiens de l’accès aux produits en ligne : en favorisant leurs propres offres, en imposant des frais élevés aux vendeurs ou en influençant la visibilité par leurs algorithmes. OpenAI propose une alternative : des résultats organiques, non sponsorisés et classés par pertinence.
En devenant un intermédiaire direct entre l’utilisateur et le marchand, ChatGPT pourrait transformer la découverte des produits et repositionner le rôle des grandes plateformes. Les marchands paieront uniquement une faible commission sur les ventes réalisées, ce qui pourrait séduire de nombreux vendeurs fatigués des conditions imposées par les géants du secteur.
Mais ce glissement de pouvoir comporte aussi des risques : si l’achat conversationnel s’impose, OpenAI pourrait à son tour devenir un nouveau gatekeeper de l’e-commerce, contrôlant ce que les consommateurs voient et achètent.
L’open source comme levier d’adoption
Pour favoriser l’adoption de son système, OpenAI a annoncé que son Agentic Commerce Protocol (ACP), la technologie derrière Instant Checkout développée avec Stripe, serait open source. Cela permet à tout marchand ou développeur d’intégrer facilement cette fonctionnalité dans ses propres services.
Selon Stripe, cette initiative marque le début d’une réarchitecture complète des systèmes de commerce, où l’IA devient l’interface principale entre les marques et les consommateurs. OpenAI souligne par ailleurs que la sécurité reste une priorité : les informations de paiement ne sont pas stockées par ChatGPT, mais transmises directement aux commerçants via leurs systèmes existants.
Avec cette ouverture, OpenAI espère étendre rapidement son influence dans le commerce numérique et poser les bases d’un écosystème standardisé d’achats par agents conversationnels. Une ambition qui le place une fois de plus en concurrence frontale avec Google, qui teste son propre protocole ouvert baptisé AP2 (Agent Payments Protocol).
