Parfois, une simple suggestion sur les réseaux sociaux suffit à faire bouger les géants de la tech.
C’est exactement ce qui est arrivé à John Collison, cofondateur de Stripe, qui a interpellé Sundar Pichai, PDG de Google, sur X (anciennement Twitter) pour demander une fonctionnalité manquante dans Google Calendar : la possibilité de dupliquer facilement un événement.
Le 5 juillet dernier, Collison a proposé qu’un Ctrl-clic permette de copier un événement existant, une option déjà présente dans de nombreuses applications de calendrier natives. Il a directement tagué Pichai, espérant peut-être attirer son attention… et cela a fonctionné.
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De la suggestion à la mise en ligne en quelques semaines
Contrairement à de nombreuses demandes utilisateurs qui se perdent dans le flux des réseaux sociaux, celle-ci a reçu une réponse rapide. Moins d’un mois plus tard, Sundar Pichai a annoncé publiquement que la fonctionnalité de duplication était désormais disponible pour tous les utilisateurs de Google Calendar sur le web. Dans son message, il a remercié Collison pour la suggestion, soulignant ainsi l’importance que Google accorde aux retours directs de sa communauté.
Cette réactivité a surpris plus d’un observateur : il est rare qu’une fonctionnalité soit implémentée aussi rapidement à la suite d’un simple échange public. De nombreux utilisateurs de X ont d’ailleurs commencé à plaisanter sur l’influence supposée de Collison, lui demandant de faire passer leurs propres requêtes auprès de grands noms de la tech.
Quand le dialogue direct renforce l’image des entreprises
Cette anecdote illustre parfaitement comment les interactions entre dirigeants d’entreprises et utilisateurs peuvent humaniser l’image d’un géant technologique. En montrant qu’il est à l’écoute et capable de réagir rapidement, Sundar Pichai donne l’impression que Google peut être agile, même à son échelle.
Du côté de Collison, cette interaction renforce son image de figure influente dans le monde de la tech. La plaisanterie la plus remarquée est venue d’Aaron Levie, PDG de Box, qui a ironisé en demandant à Collison de convaincre Waymo (filiale de Google spécialisée dans les voitures autonomes) d’améliorer la circulation sur l’autoroute El Camino dans la Silicon Valley.
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Si cette nouvelle option de duplication d’événements peut sembler mineure, elle répond à un besoin concret d’ergonomie pour des millions d’utilisateurs. Dans un contexte où les outils de productivité sont utilisés quotidiennement à grande échelle, chaque amélioration, même petite, peut avoir un impact notable sur l’expérience utilisateur.
