Une affaire pour le moins troublante a récemment mis en lumière les dérives possibles de l’intelligence artificielle dans les services de livraison.
Un utilisateur américain affirme qu’un livreur de DoorDash aurait utilisé une image générée par IA pour simuler une livraison jamais effectuée. L’histoire, devenue virale sur les réseaux sociaux, soulève de sérieuses questions sur la fraude, la confiance et les limites actuelles des systèmes de contrôle.
Le client concerné, habitant à Austin, explique avoir vu sa commande marquée comme « livrée » quelques minutes seulement après avoir été acceptée. En guise de preuve, le livreur aurait transmis une photo censée montrer le colis devant la porte d’entrée. Problème : l’image semblait artificielle et ne correspondait pas à la réalité.
Lire aussi :
- Quel impact aura l’acquisition de TikTok par des investisseurs américains sur les utilisateurs aux États-Unis ?
- Quelles sont les meilleures applications de dictée alimentées par l’IA en 2025 ?
Une image générée par IA pour tromper le système
L’affaire a été révélée publiquement après que le client a partagé des captures comparant la photo envoyée par le livreur et celle de sa véritable porte. Selon lui, l’image fournie ressemblait fortement à une création par intelligence artificielle. Rapidement, d’autres internautes ont affirmé avoir vécu des situations similaires, parfois avec le même nom de livreur.
L’histoire a été relayée par plusieurs médias, dont Nexstar, ce qui a renforcé sa crédibilité. Le client reconnaît toutefois que ce type d’accusation pourrait être facilement monté de toutes pièces, mais le témoignage d’autres victimes dans la même zone géographique a attiré l’attention.
Comment la fraude aurait été possible
Selon les hypothèses avancées, le fraudeur aurait utilisé un compte compromis sur un téléphone déverrouillé. En exploitant certaines fonctionnalités internes de l’application — notamment l’accès à des photos prises lors de livraisons précédentes — il aurait pu générer une image crédible de la porte du client, puis la modifier via une IA pour y ajouter un faux colis.
Cette méthode, si elle s’avère exacte, montre à quel point les outils d’IA peuvent être détournés pour contourner des systèmes pourtant conçus pour garantir la transparence et la sécurité des transactions.
La réponse ferme de DoorDash face à la fraude
Contactée par TechCrunch, DoorDash a confirmé avoir enquêté rapidement sur l’incident. L’entreprise affirme avoir définitivement banni le compte du livreur concerné et indemnisé le client. Elle rappelle appliquer une politique de tolérance zéro envers toute tentative de fraude.
La plateforme précise s’appuyer sur un mélange de technologies automatisées et de contrôles humains pour détecter ce type d’abus. Toutefois, cet épisode met en évidence un défi grandissant : à mesure que l’IA devient plus accessible et plus réaliste, les plateformes devront renforcer leurs mécanismes de vérification pour maintenir la confiance des utilisateurs.
Cette affaire pourrait bien servir de signal d’alarme pour l’ensemble du secteur de la livraison à la demande.
