Depuis lundi matin, de nombreux utilisateurs de Claude Code, le service d’IA développé par Anthropic, ont été confrontés à des limitations d’utilisation inattendues.
Ces restrictions, dont beaucoup ont été signalées sur la page GitHub de Claude Code, semblent concerner principalement les utilisateurs fréquents, notamment ceux abonnés au plan Max à 200 $ par mois. Ces utilisateurs se sont retrouvés confrontés à des messages tels que “Limite d’utilisation de Claude atteinte” sans explication claire sur la nature du changement.
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Des changements de limites sans préavis
Les utilisateurs affectés par ces nouvelles limites d’utilisation signalent une grande confusion, car aucune annonce préalable n’a été faite concernant ces restrictions. Beaucoup ont noté que leurs limites d’utilisation ne correspondaient plus à ce qui était prévu avec leur plan. Certains utilisateurs, après avoir dépassé un nombre relativement faible de requêtes, ont vu leur service être restreint pour une période donnée, sans explication sur ce qui avait changé.
Un utilisateur a exprimé son mécontentement, affirmant qu’il ne comprenait pas pourquoi il avait atteint la limite après avoir fait seulement quelques requêtes. Il a également souligné qu’aucune information n’était disponible sur le suivi de l’utilisation des requêtes, ce qui a conduit à une perte de confiance dans le service.
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Un manque de communication et un système de tarification flou
Le manque de transparence autour des nouvelles politiques de limitation d’utilisation a exacerbé les frustrations. Le système de tarification d’Anthropic, qui comprend différents niveaux de plans (comme le plan Max à 200 $), ne fournit pas de garanties claires sur les limites d’utilisation. Le plan Max promet des limites 20 fois plus élevées que celles du plan Pro, et le plan Pro offre des limites 5 fois plus élevées que le plan gratuit. Cependant, la limite des utilisateurs gratuits est variable et dépend de la demande, ce qui rend difficile pour les utilisateurs de planifier leur utilisation de manière optimale.
Cela a provoqué une confusion généralisée, car les utilisateurs n’ont pas été informés de la manière dont les limites seraient appliquées. Le manque de communication claire sur ce sujet a mis en lumière un problème majeur : les utilisateurs ne savent pas à quoi s’attendre en termes de restrictions d’utilisation et comment cela pourrait affecter leurs projets à long terme.
Des utilisateurs frustrés mais compréhensifs
Les utilisateurs réguliers du plan Max à 200 $ ont exprimé leur frustration mais certains comprennent que ces restrictions peuvent être nécessaires en raison de l’énorme demande que ces plans génèrent. Un utilisateur a même suggéré que les plans à bas prix peuvent mettre en péril la viabilité à long terme d’Anthropic, car les utilisateurs peuvent générer des coûts élevés avec de nombreuses requêtes quotidiennes. Il a cependant souligné qu’une communication claire et transparente de la part d’Anthropic aurait permis d’éviter cette situation de confusion.
