YouTube TV tente d’apaiser la colère de ses abonnés après plus d’une semaine sans ESPN, ABC et de nombreuses autres chaînes appartenant à Disney.
Pour compenser cette coupure prolongée, la plateforme a confirmé qu’un crédit de 20 dollars sera accordé aux abonnés concernés, à appliquer directement sur leur prochaine facture. Une mesure déjà en cours de déploiement, alors que les négociations entre YouTube et Disney restent tendues.
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Un conflit contractuel qui prive les abonnés de chaînes majeures
Depuis le 31 octobre, les abonnés YouTube TV n’ont plus accès à plusieurs chaînes Disney, dont les populaires ESPN, ABC, FX, National Geographic ou encore les différentes chaînes Disney Channel. Ce blackout survient en pleine période sportive et télévisuelle chargée, rendant l’absence d’ESPN particulièrement frustrante pour de nombreux utilisateurs.
Comme souvent lors de ce type de conflit, l’origine du problème est financière.
YouTube accuse Disney d’exiger une hausse excessive du prix des retransmissions, tandis que Disney reproche à YouTube de refuser de payer “des tarifs équitables” pour ses chaînes. Un bras de fer devenu désormais fréquent dans l’industrie des bouquets TV en streaming, où chaque négociation peut entraîner des coupures immédiates pour les abonnés.
YouTube TV affirme toutefois qu’un accord pourrait permettre de restaurer les chaînes Disney en quelques heures seulement, dès que les négociations aboutiront.
Un geste commercial de 20 dollars pour calmer la grogne
Pour tenter de limiter la frustration et éviter un exode d’utilisateurs vers des services concurrents, YouTube TV accorde donc un crédit exceptionnel de 20 $. Les abonnés reçoivent actuellement un email expliquant comment activer cette réduction, valable sur leur prochain cycle de facturation.
Ce n’est pas la première fois que YouTube TV utilise cette méthode.
En 2022, lors d’un précédent conflit avec Disney qui avait entraîné une coupure de seulement 24 heures, la plateforme avait déjà offert un crédit de 15 $ à ses abonnés. Cette fois, la coupure a dépassé la semaine, ce qui justifie le montant plus élevé.
YouTube se veut rassurant et insiste sur sa volonté de maintenir un prix d’abonnement raisonnable, tout en cherchant à limiter les hausses imposées par les groupes détenteurs de chaînes.
Vers une résolution rapide ou un conflit prolongé ?
La grande question pour les abonnés reste la durée du blackout.
Si YouTube affirme qu’un accord permettrait une restauration quasi immédiate, rien n’indique que les discussions avancent réellement. Disney et YouTube semblent camper sur leurs positions : l’un défend la valeur élevée de ses chaînes, l’autre promet de protéger le portefeuille de ses abonnés face à des hausses jugées injustifiées.
En attendant, les abonnés peuvent au moins compter sur ce geste commercial, même si rien ne remplace la perte de chaînes aussi essentielles qu’ESPN ou ABC pour les amateurs de sport et de divertissement.
