Le géant américain Target franchit une nouvelle étape dans la transformation numérique du commerce en annonçant l’arrivée prochaine d’une application dédiée au sein de ChatGPT.
Cette intégration marque une avancée stratégique dans l’adoption du commerce conversationnel, un secteur en pleine explosion depuis l’essor des IA génératives. Après avoir intégré Canva, Coursera, Zillow ou encore Spotify, OpenAI ajoute désormais Target à la liste croissante d’applications retail utilisables directement dans ChatGPT, renforçant encore l’écosystème d’achat assisté par intelligence artificielle.
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Une application pensée pour simplifier les achats
Selon OpenAI, l’application Target sera accessible en version bêta dès la semaine prochaine. Les utilisateurs pourront discuter avec ChatGPT pour obtenir des idées d’achats, parcourir des produits, créer des paniers complets ou encore rechercher des articles alimentaires. Plus intéressant encore, ils pourront finaliser leurs achats directement via ChatGPT, grâce aux nouvelles fonctionnalités comme Instant Checkout, déjà en test avec Shopify ou Etsy.
Cette expérience vise à transformer la manière dont les consommateurs découvrent et achètent des produits, en passant d’une navigation classique à une interaction personnalisée et guidée par l’IA.
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Un partenariat stratégique bien plus large qu’une simple app
L’annonce de l’application Target dans ChatGPT s’accompagne d’un renforcement significatif de la collaboration entre les deux entreprises. Target déploiera désormais ChatGPT Enterprise auprès de ses 18 000 employés de siège. L’objectif : améliorer la prévision des stocks, optimiser la chaîne d’approvisionnement et simplifier les tâches internes en magasin.
Grâce aux modèles d’OpenAI, Target prévoit également d’améliorer ses outils numériques déjà existants, notamment l’assistance client automatisée, les systèmes de support pour employés et les recommandations d’achats personnalisées — un levier majeur dans la fidélisation des consommateurs.
OpenAI accélère dans le retail et le commerce conversationnel
Ce mouvement s’inscrit dans une stratégie claire : faire de ChatGPT une interface commerciale incontournable. Avec l’essor des achats guidés par IA, OpenAI ambitionne de devenir un acteur central dans le parcours client, depuis l’inspiration jusqu’à la transaction. Cette nouvelle étape confirme que l’intelligence artificielle ne se limite plus à générer du texte : elle devient un véritable moteur de conversion et un assistant d’achat personnalisé à grande échelle.
Le futur du retail s’écrit désormais avec l’IA, et l’alliance Target–OpenAI pourrait bien être un tournant clé vers une expérience d’achat automatisée, intuitive et conversationnelle, pensée pour répondre aux besoins des consommateurs avant même qu’ils n’aient à formuler leurs intentions.
