Lors de son AI Summit 2025, Zendesk a présenté une nouvelle génération d’outils d’assistance alimentés par l’intelligence artificielle. Au cœur de ces innovations : un agent autonome capable, selon l’entreprise, de résoudre jusqu’à 80 % des demandes clients sans aide humaine. Une révolution qui pourrait transformer le secteur du support client et redéfinir le rôle … Lire la suite de Zendesk peut-il vraiment automatiser 80 % du support client grâce à son nouvel agent IA ?