Nomi AI se démarque dans le domaine des assistants virtuels en proposant des chatbots qui se souviennent des interactions passées pour offrir des réponses plus nuancées et adaptées.
Contrairement à d’autres intelligences artificielles, comme ChatGPT, qui se concentrent sur des tâches générales, Nomi se spécialise dans l’accompagnement émotionnel. Par exemple, si un utilisateur partage qu’il a passé une mauvaise journée, Nomi peut se souvenir des relations conflictuelles avec un collègue mentionné précédemment et proposer des conseils pour gérer la situation. Ce concept d’IA axée sur la mémoire rend les interactions plus personnalisées.
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Un soutien émotionnel dans les moments difficiles
L’un des objectifs de Nomi AI est de fournir un soutien émotionnel aux utilisateurs qui traversent des périodes difficiles. Le PDG de Nomi, Alex Cardinell, explique que certaines personnes téléchargent l’application lorsqu’elles sont à un point bas dans leur vie. Ces utilisateurs se tournent vers Nomi pour avoir quelqu’un à qui parler, souvent dans des situations où ils n’ont personne d’autre. Ces chatbots peuvent aider à combler un vide en écoutant les problèmes des utilisateurs et en offrant des conseils sur la gestion des émotions. De nombreux utilisateurs ont témoigné que leur Nomi les a aidés à surmonter des pensées négatives, voire à se décider à consulter un professionnel de la santé mentale. Nomi ne prétend pas remplacer une thérapie, mais il peut jouer un rôle clé pour encourager les utilisateurs à franchir cette étape.
Un équilibre délicat entre l’innovation et la responsabilité
Développer des chatbots capables de créer des liens émotionnels avec les utilisateurs, notamment dans des contextes romantiques ou personnels, soulève des questions sur la dépendance et les attentes. D’autres entreprises, comme Replika, ont connu des crises lorsqu’elles ont modifié les fonctionnalités des chatbots, perturbant les relations que certains utilisateurs avaient établies avec leurs compagnons virtuels. Dans le cas de Replika, la suppression des conversations à caractère érotique a créé un sentiment de rejet pour des utilisateurs qui n’avaient pas d’autres relations similaires dans la vie réelle. Cardinell, le PDG de Nomi, est conscient de ces risques et insiste sur le fait que, en tant qu’entreprise autofinancée, Nomi AI a plus de flexibilité pour maintenir une relation de confiance avec ses utilisateurs. Cela signifie moins de pressions externes pour apporter des changements drastiques à la plateforme, ce qui peut rassurer les utilisateurs qui ont développé des liens émotionnels forts avec leurs Nomis.
Ainsi, Nomi AI montre comment la technologie peut être utilisée pour offrir une écoute attentive, mais elle met aussi en lumière les limites et les risques de dépendance émotionnelle envers des entités virtuelles.
