Lace AI : Comment l’intelligence artificielle transforme la gestion des appels et booste les ventes des entreprises de services à domicile

Boris Valkov, ancien ingénieur chez Meta, a créé Lace AI après avoir constaté un besoin dans le secteur des services à domicile.

Fort de son expérience dans le domaine de l’intelligence artificielle et des logiciels, Valkov a décidé de fonder Lace AI pour aider les entreprises à mieux gérer leurs appels clients et optimiser leurs ventes. Son idée est née de son expérience dans le commerce de détail de son enfance, où il a observé le pouvoir du service client par téléphone.

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Lace AI : Une solution innovante pour les entreprises

Lace AI propose une plateforme d’intelligence artificielle qui analyse les appels entrants dans les entreprises de services à domicile, tels que la plomberie ou l’entretien de climatiseurs. En surveillant 100 % des appels, la plateforme permet d’identifier les opportunités de ventes manquées. Selon Lace AI, même une augmentation de seulement 1 % des réservations peut se traduire par une augmentation significative des revenus. Par exemple, pour une entreprise générant 300 millions de dollars de revenus, une augmentation de 1 % pourrait rapporter 3 millions de dollars supplémentaires.

Cette solution permet aux entreprises de service de mieux convertir leurs appels entrants en ventes effectives. En utilisant l’intelligence artificielle, Lace AI aide ces entreprises à maximiser leurs revenus sans augmenter leurs coûts opérationnels.

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Une croissance rapide et un financement solide

Depuis sa création en 2022, Lace AI a connu une croissance fulgurante. En 2024, la société a vu son revenu récurrent annuel augmenter de 1 000 %. Avec plus de 100 entreprises utilisant déjà sa plateforme, Lace AI est bien positionnée pour se développer davantage. Le modèle SaaS (Software-as-a-Service) adopté par la société permet aux entreprises de s’abonner à un tarif mensuel par agent ou représentant du service client, offrant ainsi une solution flexible et abordable.

Lace AI a récemment levé 14 millions de dollars en financement pour soutenir sa croissance. Cette levée de fonds, menée par Bek Ventures, porte à 19 millions de dollars le total des fonds collectés. La société prévoit de tripler la taille de son équipe pour continuer à innover et répondre à la demande croissante du marché.

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Un avenir prometteur pour Lace AI

Avec ses nouveaux fonds et une équipe en pleine expansion, Lace AI est prête à transformer le secteur des services à domicile. Son utilisation de l’intelligence artificielle pour améliorer la gestion des appels et augmenter la conversion des prospects pourrait permettre aux entreprises de services à domicile d’améliorer leur rentabilité tout en offrant un meilleur service à leurs clients. Lace AI continue d’évoluer et de se positionner comme un acteur incontournable dans l’optimisation des services à domicile.