Lors du CES 2025, Delta Air Lines a présenté son nouvel assistant alimenté par l’intelligence artificielle, le Delta Concierge, qui sera intégré à son application mobile.
Cet outil permettra aux voyageurs d’interagir via texte ou voix pour recevoir des conseils et des notifications personnalisées. Parmi ses fonctionnalités phares figurent des rappels sur l’expiration des passeports, les exigences en matière de visas, et des informations spécifiques aux destinations, telles que les conditions météorologiques locales.
En outre, le Delta Concierge guidera les passagers dans les aéroports en les aidant à localiser les dépôts de bagages, les Sky Clubs de Delta, ainsi que leurs portes d’embarquement. Bien que pratique, cette nouveauté ne révolutionne pas entièrement l’expérience voyage, certaines de ces fonctionnalités étant déjà proposées par d’autres acteurs du secteur.
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Une expérience de divertissement à bord renouvelée
Delta Air Lines a également annoncé une mise à jour significative de son système de divertissement à bord. Ce dernier sera le premier à être entièrement basé sur le cloud, offrant ainsi une expérience de divertissement de pointe aux passagers. Prévu pour être déployé en 2026, le nouveau système sera doté d’écrans QLED 4K HDR, de la connectivité Bluetooth et d’une impressionnante capacité de stockage de 96 téraoctets. Cela permettra aux voyageurs d’accéder à une vaste bibliothèque de films, de séries et de musique pendant leur vol.
Cette avancée technologique vise à rendre les longs trajets en avion plus agréables, en offrant un contenu varié et de haute qualité. Cependant, certaines critiques soulignent que Delta semble rattraper son retard par rapport à des concurrents comme United Airlines, qui a déjà intégré des écrans 4K et la connectivité Bluetooth dans sa flotte. Malgré tout, Delta se démarque en offrant gratuitement aux membres de son programme de fidélité SkyMiles un accès à YouTube Premium et YouTube Music pendant les vols, une initiative qui pourrait séduire les passagers désireux de rester connectés et divertis.
Des ambitions audacieuses pour l’avenir de l’aviation
En plus de ces innovations, Delta Air Lines a annoncé une collaboration avec Airbus pour le projet fello’fly, qui vise à faire voler les avions en formation afin de réduire la consommation de carburant. Inspiré par le comportement migratoire des oiseaux, ce projet promet d’optimiser l’efficacité énergétique des vols, mais il est encore à un stade préliminaire. La mise en œuvre de cette initiative nécessitera des changements réglementaires importants, ce qui pourrait retarder son adoption à grande échelle.
En intégrant ces nouvelles technologies et en explorant des concepts avant-gardistes, Delta Air Lines cherche à se positionner comme un leader dans le secteur aérien. Avec le Delta Concierge, un système de divertissement amélioré, et des projets ambitieux pour un avenir durable, la compagnie vise à offrir à ses clients une expérience de voyage inégalée. Ces initiatives soulignent l’engagement de Delta à s’adapter aux évolutions des attentes des passagers et à renforcer sa position sur le marché concurrentiel de l’aviation.
