L’Union européenne a intensifié sa surveillance sur Amazon en envoyant une nouvelle demande d’information concernant la conformité de la plateforme aux règles du Digital Services Act (DSA).
Cette démarche vise à évaluer de plus près les systèmes de recommandation, la transparence des publicités et les mesures d’évaluation des risques d’Amazon.
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La surveillance des algorithmes de recommandation
La Commission européenne a demandé à Amazon de fournir des informations détaillées sur les mesures prises pour se conformer aux règles du DSA (Digital Services Act) relatives à la transparence des systèmes de recommandation et des paramètres associés. L’algorithme de recommandation joue un rôle crucial en influençant l’expérience des utilisateurs sur la plateforme en déterminant les produits et contenus qu’ils voient. La Commission veut s’assurer que les intérêts commerciaux d’Amazon ne soient pas les seuls critères dictant ces décisions automatisées, mais que les systèmes prennent également en compte les risques systémiques potentiels pour la société.
Transparence des publicités et bibliothèque des annonces
Une autre demande de la Commission concerne la création et la maintenance d’une bibliothèque des publicités par Amazon, une obligation pour les grandes plateformes en vertu du DSA. La bibliothèque des annonces doit permettre une transparence accrue, offrant aux utilisateurs une vue d’ensemble des publicités diffusées sur la plateforme. Cette demande fait suite à une décision de la Cour générale de l’UE en mars dernier, annulant une suspension partielle qui avait exempté Amazon de cette obligation. Amazon est désormais tenu de rendre cette bibliothèque publique et de se conformer à l’ensemble des obligations du DSA.
Évaluation des risques et conformité
La Commission européenne a également exigé des informations sur le rapport d’évaluation des risques d’Amazon. Le DSA oblige les très grandes plateformes en ligne (VLOP) à évaluer proactivement les risques systémiques potentiels sur leurs services et à prendre des mesures pour les atténuer. Cela inclut la documentation du processus de conformité et des efforts pour minimiser les risques liés aux produits illégaux et aux contenus dangereux.
Amazon, qui avait contesté sa désignation en tant que VLOP et obtenu une suspension partielle, doit maintenant se conformer pleinement aux obligations imposées par le DSA. Dans un communiqué, un porte-parole d’Amazon a déclaré que l’entreprise travaille en étroite collaboration avec la Commission européenne et partage l’objectif de créer un environnement d’achat sûr et fiable.
La surveillance accrue de l’UE sur Amazon souligne l’importance de la transparence et de la responsabilité dans le fonctionnement des grandes plateformes en ligne. Les nouvelles demandes d’information de la Commission européenne visent à garantir que les algorithmes de recommandation et les pratiques publicitaires d’Amazon ne nuisent pas aux consommateurs et respectent les normes de sécurité et de transparence. La conformité d’Amazon aux règles du DSA est cruciale non seulement pour éviter des sanctions coûteuses, mais aussi pour maintenir la confiance des utilisateurs et des régulateurs dans l’écosystème numérique européen.
