L’interruption est une source d’agacement, même pour des hôtes de podcasts générés par intelligence artificielle.
Google a récemment dû ajuster le comportement de ses IA pour offrir une meilleure expérience utilisateur.
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Des hôtes IA agacés par les interruptions
Lancée en 2024, la plateforme NotebookLM de Google a rapidement gagné en popularité grâce à sa capacité à générer des discussions de type podcast entièrement animées par des IA. Une nouvelle fonctionnalité, appelée Mode interactif, permet aux utilisateurs de poser des questions en direct, perturbant ainsi le flux des discussions. Cependant, les premiers retours ont révélé un comportement inattendu : les hôtes IA semblaient agacés par ces interruptions.
Les commentaires de l’IA étaient parfois secs, avec des phrases telles que Je m’apprêtais à le dire ou Comme je le disais ce qui donnait une impression de tension. Ce comportement, décrit comme étrangement conflictuel par Josh Woodward, vice-président de Google Labs, a poussé l’équipe à intervenir.
Un ajustement des réponses pour plus de convivialité
Pour résoudre ce problème, l’équipe de Google a travaillé sur un ajustement de convivialité. Elle a analysé comment ses propres membres répondaient poliment à des interruptions. Cela a conduit à la création d’un nouveau modèle de réponses plus engageantes et amicales.
Josh Woodward a expliqué que l’équipe avait testé différentes formulations pour s’assurer que les réponses des hôtes IA soient chaleureuses et accueillantes. Désormais, lorsqu’un utilisateur interrompt, l’IA répond de manière positive, parfois même avec une touche d’humour ou de surprise, comme un enthousiaste Woah !.
Une solution efficace pour un problème intrigant
L’origine de ce problème reste floue. Certains suggèrent qu’il pourrait être lié aux données d’entraînement, qui incluraient des exemples d’hôtes humains montrant de l’agacement. Cependant, une source interne indique que cela pourrait provenir des paramètres de conception des invites, plutôt que des données elles-mêmes.
Quoi qu’il en soit, la solution semble porter ses fruits. Les tests effectués par TechCrunch montrent que les hôtes IA de NotebookLM sont désormais bien plus agréables et ouverts lors des interactions avec les utilisateurs.
Avec ces ajustements, Google démontre une fois de plus son engagement à améliorer l’expérience utilisateur. En perfectionnant le comportement de ses IA, NotebookLM continue d’innover dans le domaine des interactions humaines et artificielles, tout en garantissant une expérience de podcast immersive et plaisante.