Amazon teste une nouvelle fonctionnalité innovante sur certaines pages produits : des résumés audio courts générés par intelligence artificielle.
Cette nouveauté permet aux utilisateurs de l’application Amazon Shopping d’écouter un résumé vocal des caractéristiques principales, des avis clients et d’informations complémentaires glanées sur le web, pour faciliter leurs décisions d’achat.
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Une aide à l’achat conçue pour gagner du temps
L’objectif principal de cette fonctionnalité est d’aider les clients Amazon à gagner du temps en offrant une présentation concise et vocale des points essentiels à connaître avant d’acheter un produit. En appuyant sur le bouton “Hear the highlights” (Écoutez les points forts) dans l’application, l’utilisateur accède à un court enregistrement où des “experts shopping” pilotés par l’IA discutent des atouts et des avis du produit dans un style naturel et conversationnel.
Cette approche rend la recherche d’informations plus agréable et accessible, notamment pour les personnes multitâches ou en déplacement. Amazon explique dans son blog que c’est comme écouter des amis vous conseiller sur vos achats, rendant la prise de décision plus facile et intuitive.
Une technologie basée sur les grands modèles de langage
Pour générer ces résumés audio, Amazon utilise des grands modèles de langage (LLM), qui synthétisent les données issues des avis clients et des informations web pour créer un script dynamique. Ce script est ensuite converti en audio grâce à des voix synthétiques naturelles, ce qui garantit un rendu fluide et engageant.
Amazon prévoit d’étendre cette fonctionnalité à davantage de produits et à un plus grand nombre d’utilisateurs américains dans les prochains mois. La sélection initiale porte sur des articles nécessitant souvent une réflexion avant achat, comme l’électronique ou certains équipements spécialisés.
Une continuité dans l’usage de l’IA pour améliorer l’expérience shopping
Cette innovation s’inscrit dans une stratégie plus large d’Amazon qui intègre déjà plusieurs outils IA pour faciliter le shopping, notamment Rufus, son assistant d’achat génératif, ou encore Interests, une fonctionnalité qui suit les nouveautés correspondant aux goûts des utilisateurs.
D’autres géants de la tech, comme Google avec sa fonctionnalité Audio Overviews dans NotebookLM, utilisent également l’audio généré par IA pour rendre l’accès à l’information plus rapide et simple, notamment à partir de documents complexes ou spécialisés.
Vers un futur où l’IA accompagne nos décisions d’achat
Avec ces résumés audio, Amazon ambitionne d’offrir une expérience d’achat plus fluide, rapide et personnalisée, adaptée aux usages mobiles et aux modes de consommation actuels. En mettant en avant une voix humaine virtuelle pour guider les utilisateurs, Amazon propose une nouvelle manière de découvrir les produits et de s’informer sans devoir lire de longs avis ou descriptions.
Cette tendance vers l’intégration de l’IA dans les parcours clients pourrait bien transformer durablement la manière dont les consommateurs explorent et choisissent leurs achats, en combinant efficacité et convivialité.
