L’entreprise Krisp, spécialisée dans les technologies audio, lance une innovation étonnante : une fonctionnalité d’intelligence artificielle capable de modifier l’accent d’un utilisateur pendant un appel.
Pour l’instant, cette technologie permet aux personnes parlant l’anglais avec un accent indien d’adopter un accent américain. Objectif : améliorer la compréhension et la communication dans les contextes professionnels.
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Un changement d’accent en temps réel grâce à l’IA
La nouvelle fonctionnalité, intégrée à l’application de bureau de Krisp, permet de transformer l’accent en temps réel ou avant le début d’un appel. Contrairement à une simple modification vocale, la technologie se concentre sur les phonèmes, les sons spécifiques qui varient selon les accents, sans altérer la voix originale de l’utilisateur. Selon Krisp, cette solution n’a pas besoin d’apprentissage préalable de la voix : le système crée un profil vocal à la volée, dès la première utilisation.
L’idée serait née d’un constat personnel du cofondateur Arto Minasyan, qui explique avoir lui-même été confronté à des incompréhensions lors de conversations en anglais malgré une bonne maîtrise de la langue. Pour lui, la barrière de l’accent constitue un frein à la communication dans un monde globalisé.
Des résultats prometteurs mais encore perfectibles
Selon les premiers tests menés en entreprise, les résultats seraient encourageants : les taux de conversion en vente auraient augmenté de 26,1 %, et les revenus par appel de 14,8 %. Ces chiffres démontrent un impact significatif sur l’efficacité des échanges professionnels, notamment dans les centres d’appels ou les métiers de relation client.
Cependant, la technologie n’est pas encore parfaite. Lors d’un essai mené par un journaliste, la voix modifiée manquait de naturel et certaines phrases étaient partiellement coupées. Krisp admet que la fonctionnalité est encore en phase bêta, mais promet des améliorations rapides grâce à l’apprentissage continu du modèle.
Une stratégie tournée vers les marchés émergents
Krisp a choisi de se concentrer d’abord sur l’accent indien, en raison de la forte présence des travailleurs indiens dans les secteurs technologiques et scientifiques à l’échelle mondiale. L’entreprise prévoit d’étendre cette fonctionnalité à d’autres accents, notamment les accents philippins, très présents dans les centres de support client.
Pour concevoir cette IA, Krisp a utilisé des milliers d’échantillons de voix issus de différentes régions, collectés via son assistant de réunion intégré — avec l’accord des utilisateurs. L’objectif est de couvrir un maximum de variantes régionales tout en respectant la confidentialité des données.
L’entreprise prévoit également de lancer des applications mobiles iOS et Android dans l’année, afin de proposer cette technologie dans les réunions physiques. Un module d’extension pour Chrome est également en développement, facilitant l’intégration avec des plateformes comme Google Meet.
