Dans le monde des affaires et en particulier dans la vente de technologies d’entreprise complexes, les professionnels des solutions jouent un rôle crucial mais souvent sous-estimé.
Selon Dan Chen, entrepreneur et cofondateur de Quilt, malgré leur importance dans le processus de vente, ces équipes ne sont généralement ni suffisamment équipées ni suffisamment soutenues. Face à cette problématique, Quilt propose une solution innovante : des assistants AI destinés à transformer radicalement le quotidien de ces équipes.
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Renforcement des équipes de solutions grâce à l’IA
Les professionnels des solutions, tels que les ingénieurs commerciaux et les architectes de solutions, sont essentiels pour expliquer les technologies d’entreprise complexes aux clients potentiels. Ils apportent une crédibilité technique et aident les clients à comprendre ce qu’ils achètent. Cependant, ces équipes sont souvent surchargées et ne disposent pas des ressources nécessaires pour mener à bien leur mission. Quilt, créé par Dan Chen et Michael Graczyk, entend répondre à ce défi en mettant en place des assistants IA capables d’assister les équipes de solutions dans des tâches variées, allant de la préparation des propositions à la réponse aux questions techniques.
L’ère de l’IA générative : une solution aux défis actuels
La création de Quilt a été inspirée par les évolutions récentes dans le domaine de l’IA, notamment le lancement de ChatGPT par OpenAI. Ces outils d’IA générative ont le potentiel de changer fondamentalement la manière dont les équipes de solutions fonctionnent en automatisant les tâches routinières et en permettant aux professionnels de se concentrer sur des aspects plus stratégiques de leur travail. Les assistants AI de Quilt sont conçus pour intégrer le savoir technique des ingénieurs et comprendre le contexte des interactions avec les clients, offrant ainsi un soutien personnalisé et efficace.
Défis et potentiels de l’IA dans les ventes B2B
Malgré les avantages prometteurs de l’IA générative, des préoccupations subsistent, notamment en ce qui concerne la tendance de ces modèles à produire des “hallucinations” ou des erreurs. Dan Chen assure cependant que Quilt est conçu pour minimiser ces erreurs et maintenir la confiance des clients. De plus, face aux inquiétudes concernant la sécurité et la confidentialité des données, Quilt s’engage à ne pas partager les informations entre organisations et à offrir la possibilité de supprimer les données à tout moment.
Avec un financement récent et le soutien d’investisseurs de renom, Quilt est en bonne voie pour développer ses outils et étendre son influence dans le monde des solutions d’entreprise. Les assistants IA ont le potentiel de devenir des acteurs clés dans l’amélioration des performances des équipes de ventes, notamment en rendant les processus plus efficaces et en permettant aux professionnels de se concentrer sur l’interaction avec les clients et la clôture des ventes.
