Depuis son intégration sur iOS en 2020, Google Assistant n’a jamais pleinement convaincu les utilisateurs de Waze sur iPhone.
Après plusieurs mois de dysfonctionnements persistants, l’entreprise a officiellement annoncé la fin du support de l’assistant vocal sur la version iOS de son application de navigation.
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Des problèmes persistants depuis plus d’un an
Waze a reconnu dans un post officiel que les problèmes liés à Google Assistant sur iOS duraient depuis « plus d’un an ». Les utilisateurs se plaignaient notamment de l’impossibilité d’interagir avec l’application via la commande vocale : bien que la détection vocale fonctionnait, aucune action n’était déclenchée. Sur des forums comme Reddit, de nombreux témoignages faisaient état de frustrations répétées, rendant l’outil pratiquement inutilisable au quotidien.
L’équipe de Waze a présenté ses excuses pour cette « longue période d’inconfort », reconnaissant son incapacité à corriger le problème de manière satisfaisante. Cette décision d’abandon, bien que décevante pour certains, semblait donc inévitable.
Une solution vocale améliorée en préparation
L’arrêt de Google Assistant ne marque pas pour autant la fin de l’assistance vocale sur Waze. Dans un message posté sur son forum officiel, la société a indiqué qu’un « système d’interaction vocale amélioré » était en cours de développement. Aucune date précise n’a encore été annoncée, mais cette nouvelle solution semble faire partie d’une stratégie plus globale visant à moderniser l’expérience utilisateur.
Depuis octobre 2024, Waze expérimente déjà une fonctionnalité baptisée « Conversational Reporting » basée sur l’IA. Elle permet à certains utilisateurs de signaler des incidents (accidents, bouchons, dangers sur la route…) simplement en parlant à l’application, sans avoir à toucher l’écran.
Une transition vers Gemini en toile de fond
Cette décision de Waze s’inscrit dans un contexte plus large chez Google. En effet, le géant californien a récemment annoncé le remplacement progressif de Google Assistant par Gemini, son nouvel assistant intelligent. Cette transition devrait s’étendre à la majorité des appareils mobiles et des applications d’ici la fin de l’année.
Le retrait de Google Assistant sur iOS pourrait donc être perçu comme une étape logique dans cette réorganisation technologique. Waze pourrait, à terme, intégrer Gemini ou une autre solution interne plus performante, mieux adaptée aux nouvelles attentes des utilisateurs.
Et pour les utilisateurs Android ?
À ce jour, les utilisateurs de Waze sur Android peuvent continuer à utiliser Google Assistant sans changement. Aucune annonce de retrait n’a été faite pour cette plateforme, ce qui suggère que le service y fonctionne de manière plus stable. Toutefois, il n’est pas exclu que des ajustements similaires soient apportés à l’avenir pour harmoniser l’expérience sur les deux systèmes d’exploitation.
