Quelles sont les mesures prises par Copper Banking pour remédier à la situation des clients affectés par l’arrêt soudain de ses services bancaires ?

Copper Banking, un service de banque numérique destiné aux adolescents, a annoncé de manière inattendue à ses clients le 12 mai qu’il cesserait ses services de comptes de dépôt et de cartes de débit dès le 13 mai.

Cette décision a été prise après l’annonce de la faillite de Synapse, le fournisseur de middleware bancaire utilisé par Copper, qui a déclaré son intention de cesser ses services de manière imminente. Le PDG et co-fondateur de Copper, Eddie Behringer, a exprimé sa contrariété face à cette situation forcée, accélérant la fermeture des comptes bancaires bien plus tôt que prévu.

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Impact sur les clients et mesures compensatoires

La cessation des services bancaires de Copper a laissé certains clients sans accès à leurs fonds, une situation qui a exacerbé les tensions autour de la faillite déjà complexe de Synapse. Behringer assure que Copper travaille avec ses partenaires bancaires, AMG National Trust Bank et Synapse, pour rembourser les clients affectés dès que possible. Heureusement, la majorité des clients avaient déjà reçu leurs fonds avant l’interruption du service, laissant seulement un petit pourcentage dans l’attente de leur argent.

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Vers un nouveau modèle de banque en marque blanche

Malgré ces défis, Copper ne reste pas les bras croisés. L’entreprise prévoit de lancer un produit bancaire familial en marque blanche plus tard cette année, en collaboration avec de grandes banques américaines, dont les noms n’ont pas encore été divulgués. Cette direction avait été envisagée par l’entreprise au cours de l’année écoulée, mais les événements récents ont précipité ce pivot. Parallèlement, Copper continue d’opérer son produit d’éducation financière directe au consommateur, Earn, qui rémunère les adolescents pour des activités telles que jouer à des jeux, participer à des sondages, scanner des reçus et parrainer des amis.

Éducation financière et perspectives d’avenir

Le produit Earn, lancé il y a moins d’un an, a connu une croissance impressionnante de ses revenus de 160% d’une année sur l’autre et représente désormais la majorité des revenus de Copper. En collaborant avec des marques qui cherchent des retours sur leurs produits, Copper parvient à générer des revenus tout en enseignant les bases de la finance aux jeunes. Malgré les turbulences, Behringer reste optimiste, affirmant que la croissance d’Earn positionne Copper sur la voie de la rentabilité cette année, avec plus de quatre ans de fonds de roulement, grâce notamment à une levée de fonds de 29 millions de dollars lors d’un tour de série A en avril 2022.

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Cet article reflète les défis et les adaptations d’une startup fintech dans un écosystème en constante évolution, illustrant comment les entreprises peuvent pivoter et innover en réponse à des crises imprévues.